包含哪些服務
醫美廣告在台灣是管得最嚴的一類醫療廣告:《醫療法》對療效保證、前後對比照與優惠招徠都有明確限制,違規的醫美廣告受罰的是診所。所以我們把醫美廣告當作醫療行銷來做,而不是一般的美妝行銷——每一則素材先對照醫療廣告規範審稿,再上 Google、Meta 與小紅書。
醫療行銷的成效看的是到診與療程成交,不是按讚數。醫美廣告帶進來的諮詢,會依療程與預算先分流,再交給診所的諮詢師;報表以每一筆已到診諮詢的成本結算。這也是醫療行銷和一般電商廣告最大的不同。
- 合規優先的創意內容。前後對比照、病患證言與絕對療效宣稱等高風險元素,在上線前依所在市場的醫療廣告規範審視——診所經營靠的是實際到診的病患,不是被下架的廣告。
- 到診率追蹤。追蹤到已預約並實際到診的諮詢數,而非原始名單數——一筆從未到診的便宜名單並不便宜。
- 依市場獨立編列預算與報告。每個市場以自己的貨幣、自己的成本基準編列預算,絕不使用換算後的數字或套用其他市場的做法。
依療程分層,而不是一個廣告系列打全部
注射類、雷射與膚質療程、體態雕塑,以及單價較高的拉提療程,決策週期、客單價與審稿重點都不一樣。我們替每一類療程分開建立廣告組與著陸頁,讓搜尋特定療程的人看到對應的說明頁,而不是診所首頁;報表也按療程拆開,看得出哪一類療程的到診成本正在上升。
到診追蹤怎麼接起來
從廣告點擊、表單或即時通訊詢問,到諮詢師排約與實際到診,每一步都需要一筆可以對帳的紀錄。我們在第一個月先把追蹤接好——像素與轉換 API、詢問來源標記、預約狀態回填——之後才談放大預算。沒有到診資料的廣告最佳化,只是在最佳化名單數。
合規審稿同樣寫進流程:每一則素材在上線前,對照所在市場的規範檢查前後對比照、病患證言、療效保證與優惠招徠用語;被平台退回或下架的素材會記錄原因,作為下一輪創意的依據。
報表每月一次,列出各療程的廣告花費、詢問數、預約數與到診數,以及被退回素材的原因;診所端只需要確認預約與到診狀態是否正確回填。
市場規範各自獨立
台灣與香港的醫療廣告規範不同,素材不會跨市場直接沿用:同一個療程在兩地的用語、可用的圖片與優惠呈現方式都需分開審視,預算與報表也分開編列。