核心服务

马来西亚
社交媒体代运营。

每个月的内容日历、拍摄与社群管理,我们负责到底。

快速答案:shakalakaa 为马来西亚企业提供 Facebook、Instagram、TikTok 与小红书的全托管代运营:每月内容日历、马来西亚实地拍摄、华文/马来文/英文三语发布、评论与私讯管理、月度报告。首月上线 20–30 条原创内容,次月起按既定日历节奏推进。

每月内容日历与拍摄服务

月度流程:月初出下月内容日历(主题、拍摄排期、文案方向),客户审核后进入制作。拍摄团队在吉隆坡与新加坡,服务巴生谷、新山、槟城与新加坡客户 —— 拍摄按日打包、含分镜与简单后期(滤镜、字幕、15–30 秒短视频剪辑)。深度制作(企业宣传片、产品 CGI)需单独立项。

我们管理的平台

Facebook Page、Instagram(Feed、Reels、Stories)、TikTok、小红书(企业号与品牌号)、LinkedIn(限 B2B 企业)、YouTube(限视频内容足够频密的客户)。微博与微信公众号按个案评估 —— 马来西亚本地受众密度不足,仅在客户有明确中国市场拓展需求时启用。

多品牌与多分店的内容体系

多品牌集团建议集中规划、分品牌发布 —— 共用品牌手册与视觉系统,各品牌保留独立内容日历与社群管理。多分店品牌(餐饮、诊所、健身房)采用总部+分店的"中央厨房"模式:总部出模板、分店套用本地内容(门店照、员工介绍、本地活动),我们管理模板分发与数据汇总。

华文、马来文、英文三语内容

内部团队覆盖华文(简体与繁体)、马来文(Bahasa Melayu)、英文三种工作语言。文案根据平台受众自动匹配 —— TikTok 以马来文为主、小红书纯华文、Facebook 按分众页面分发。我们不使用机器翻译上线面向顾客的文案;所有华文/马来文文案由母语撰稿人完成,英文由双语编辑统稿。

我们怎么做

首月:品牌手册梳理、内容方向工作坊、首批 20–30 条内容制作与上线。第二月起:固定月初出下月日历、月中内容制作、月末报告与下月复盘。合约期至少 3 个月;中途可按季度调整发布频率与平台组合。

集团与上市公司如何选择代理商

集团与上市公司的代理商评估通常关注 5 点:供应商注册与 SST 合规、服务水平协议(SLA)、月度/季度报告的颗粒度、广告账户与数据资产的归属权、以及符合 PDPA 的客户数据处理方式。shakalakaa 在这 5 项上都已完成制度化:您的 Google/Meta/TikTok 广告账户永远开在您自己名下、所有报告自带来源数据链接、月度例会由策略总监参与。

常见问题

关于社交媒体代运营

是。吉隆坡(蕉赖 Cheras)与新加坡(CBD)各有一支内部拍摄团队,摄影师、灯光与剪辑均为长期员工。委外的只有大型制作的器材租赁(如摄影棚、无人机)与大型 CGI 后期。
可以。华文、马来文、英文由对应母语撰稿人原生写作,不是机器翻译 —— 这对医疗、金融与教育类客户尤其重要,因为翻译痕迹会降低专业可信度。小红书纯华文、TikTok 以马来文为主、Facebook 按分众页面分发。
标准套餐:Facebook/Instagram 共 12–16 条原生内容(含 4–6 条 Reels)、TikTok 8–12 条、小红书 6–8 条。频率可按您的目标、拍摄频次与预算调整,不强制统一节奏。
是,营业时间(周一至周五 9am–6pm)内 2 小时响应 SLA,含负面评论的初步分流(技术类投诉转您的客服、潜在订单转销售团队)。周末与公共假日的紧急事件按合约单独约定响应窗口。
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